Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких эмоций. Вместо скорби его охватило странное желание купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Эта нелепая ситуация стала отправной точкой для длинных писем в сервисную службу, где он начал описывать свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой.
На его откровенные послания неожиданно ответила Карен, менеджер компании. Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность разрушать всё вокруг — разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и собственный дом. Эти иррациональные действия стали для него способом выразить непрожитое горе.