Чарльз Каллен долгие годы считался образцовым сотрудником, проработав медбратом в больнице целых 16 лет. Однако за его безупречной репутацией скрывалась ужасающая правда — по данным следствия, он стал виновником гибели почти трёхсот пациентов. При этом в обычной жизни его знали как внимательного отца, надёжного супруга и отзывчивого коллегу, что делало его преступления ещё более шокирующими.
Сотрудники правоохранительных органов обратились к одной из медсестёр, лично знакомой с Калленом, с просьбой помочь в задержании опасного преступника. Они надеялись, что её осведомлённость и доверительные отношения с подозреваемым помогут раскрыть это многолетнее дело и предотвратить новые жертвы.